Sisällöntuotanto

Sosiaalisen median markkinoinnin, nurjapuoli

palm heidi

Digimarkkinoinnin aikaan, saamme yhä enemmän lukea, nähdä ja kuulla omia tekstejämme toisen henkilön päivityksistä, materiaaleista ja kotisivuilta. Sosiaalisen median lieveilmiöt ovat rantautuneet kaikkialle, myös Suomessa ja tätä esiintyy kopiointina, plagiointina sekä tietenkin myös ilkeänä sekä turhauttavana hakkerointina, entistä useammin. Digitaalisuus on tuonut mukanaan kilpailun, johon emme ole olleet osaamisen tasolla valmiita, tuntuu että meiltä puutuu taito ideoida, luottaa omaan osaamiseen ja tekemiseen. Koska, mihin muuhun toistuva kopioiminen voisi perustua?

Aloita oikein, olemalla oma itsesi ja läsnä omilla tavoitteellasi

Kun aloitetaan ja tehdään oikein, erottuvuus on vahvuutemme ja tämä alkaa aina brändistä. Henkilö-, ammatti- tai yritys brändin luonti on aina suunniteltua, sillä se antaa liiketoiminalle vahvan tuen. Tämän avulla saat oman osaamisesi esille ja tiedähän, että tämä riittää eikä sinun tarvitse olla niin kuin joku toinen saman alan toimia. Näin markkinointisi ja sisältösi, nojaavat luontaisesti ja vahvasti henkilökohtaiseen tekemiseen. Ideoiden ja inspiraatioiden hakeminen sekä etsiminen on luonnollista ammatillisen taidon kehittämistä, mutta kopiointi tai edes muokattu kopiointi ei tätä ole, millään tasolla.

Oman brändisi funktio liiketoiminnassa, auttaa aina asiakasta huomaamaan ja tunnistamaan tuotteesi tai palvelusi, kilpailuedun ja arvon. Se erottaa digitaalisen toiminnan muista ja madaltaa asiakkaiden ostokynnystä, kasvattaen kohdeyleisön luottamusta yhdistäen markkinoinnin erilaisiin sosiaalisen myynnin palvelukokemuksiin.

Mikäli tekeminen nojaa, toistuvasti erilaisiin ”kopiointeihin” on vaan ajan kysymys, milloin tämä paljastuu, sillä joku tuntee jonkun, joka tuntee jonkun ja näin menetämme rakentamamme brändin hetkessä.  Kannattaa muistaa, että sosiaalinen media on aika armoton alusta ja kuten tiedämme negatiiviset kokemukset leviävät aina nopeammin, kun positiiviset.

Onnistunut brändityö – tuottaa tuloksia

Jotta ammatilliset ”kasvomme” säilyvät ja liiketoimintamme erilaisilla alustoilla ja muuttuvilla markkinoilla onnistuu, meidän tulee olla näkyvissä joten ”pelataan” omilla vahvuuksilla. Tästä on luettavissa perusasioita, aikaisemmin julkaisemissani blogissa Brändi ja minä – oman tarinan luominen, mutta viedään tätä brändityötä nyt hieman pidemmälle.

Brändityön perusta on aina omien tuntemusten tutkiskelua, joilla selvitämme olemassaolomme syyn ja tämän perusteella määrittelemme brändille erilaisia strategisia linjauksia. Koska kyseessä on pitkäjänteinen ja suunniteltu strategiatyö, on turha odotella palkintoja heti. Vaaditaan kärsivällisyyttä, toistoja jopa muokkausta, jotta oma brändityö onnistuu.

Jos, luit tuon edellisen kappaleen, huomasit, että kaikenlainen kopiointi ja kikkailu on haitaksi brändillesi, sillä ne eivät koskaan synny OMISTA TUNTEMUKSISTA KÄSIN, vaan nojaavat ”mennään sieltä missä aita on matalin”, ajatukseen.  Hyvin onnistunut brändityö, elää digitaalisilla alustoilla kasvattaen tunnettuutta kohdeyleisössä, jolloin markkinointiviestintä eli sisällöt ovat samaistuttavia, sitouttavia ja ohjaavat kaupoille. Näistä aiheesta voit lukea lisää Miksi suunnittelu on tärkeää ja Sisällön systemaattinen suunnittelu blogeistani.

Harmia hakkeroinnista

Oma henkilökohtainen lähes kymmenen vuotta toiminut Instagram tilini joutui hakkeroinnin kohteeksi 11.2.23 ja monien palauttamisvaiheiden jälkeen, päätin sen sitten jättää vain roikkumaan, sillä koin ettei minulla ollut mitään mahdollisuuksia, saati sitten oikeuksia saada omaan tilinäni takaisin. Metan asiakaspalvelu, johon ylipäätään yhteyden saaminen on lähes mahdotonta, osoittautui niin monimutkaiseksi ja hankalaksi, että heräsi enemmän kysymyksiä, kun vastauksia, palvelun tarjoajasta.  

Vastaavia fiilisiksi tunnemme aina, silloin kun koemme että omaa työtämme ei arvosteta, vaan sen katsotaan olevan kaikkien yhteistä ja jokaisen käytettävissä, ilman tekijän arvostusta. Tekijänoikeudet ovat asia, joka jokaisen digitaalisilla alustoilla markkinoivan ja työskentelevän olisi syytä, tarkistaa – ihan vain oman osaamisen takia. Kun asioista ottaa selvää, voi luoda ja tuottaa juuri oman näköistä sisältöä kaikille alustoille. Tarinat ovat eläneet tuhansia vuosia, joten meidän ei tarvitse ajatella, että tekisimme jotain ainutlaatuista tai uutta, teemme sen vaan omalla tavallamme.  

Vahva brändi syntyy sinusta, joten älä pyri olemaan kukaan toinen.  

Ai niin yksi tärkeä asia vielä

Nyt sinulla varmaan pyörii mielessä, että kuka tämän kaiken tekisi tai opettaisi, niin ota rohkeasti yhteyttä maksuttomaan tapaamiseen, niin katsotaan voimmeko me olla sinulle avuksi ja tutustu tästä palveluihimme.

Varaa tästä ”sometaidot” ilmainen zoom/puhelu
Chat on WhatsApp

Menestystä sosiaalisen myyntiin!

Heidi

Miksi suunnittelu on tärkeää?

palm heidi

Suunnitelmat ja strategiat ovat niitä työkaluja, joiden avulla selvitetään itselle, mikä on digitaalisen olemassaolon tarkoitus sekä tavoite. Sosiaalisen myynnin työkirjan avulla palataan perusteiden äärellä ja rakennetaan suunnitelmat, jotta muuttuvassa digiajassa pysytään mukana.

Työkirja muistuttaa miten hyödynnetään olemassa olevia taitoja, tietoja ja vahvuuksia sekä meidän tapaamme toimia. Kerromme, miksi olemme olemassa ja miksi kohderyhmän kannattaa olla kiinnostunut juuri meidän toiminnastamme, palveluista tai tuotteista.

Digitaalisuus on tuonut mukanaan kilpailun, johon emme jonkin aikaa sitten olleet valmiina. Nykyisyys on kuitenkin sitä, että kuluttajat etsivät sisältöä, joka ohjaa heidät kohti ostopäätöstä ja tässä kontaktissa, meidän tulee näkyä ja erottua. Tilastoituna tietona n. 90 % kuluttajista aloittaa ostoprosessin hakukoneista ja heistä yli 80 % tekee tiedonhaun perusteella itsenäisiä päätöksen, ennen kun on yhteydessä myyjään.

Mihin kannattaa tehdä suunnitelma?

Jokaiseen asiaan voi tehdä suunnitelman, mutta niiden laatiminen kannattaa tietenkin aloittaa hyödyn näkökulmasta. Perinteinen ja lähes aina ensimmäinen suunnitelma on liiketoimintasuunnitelma, jonka sisälle on rakennettu mm. kilpailijoista, markkinoinnista, myynnistä, palveluista ja taloudesta ajatuksia sekä tavoitteita. Suunnittelua voidaan siis kutsua organisoiduksi prosessiksi, jonka tarkoitus on selkeyttää tulevaa toimintaa, tavoitteiden saavuttamiseksi. Ihan oman ”kyselytutkimuksen” mukaan, aika harvoin tätä ensimmäistä suunnitelmaa kuitenkaan pidemmällä aikavälillä sitten enää tarkastellaan ja muokataan. Työkirjan ja valmennusten avulla on päästy hauskasti palaamaan myös näihin ensimmäisin ajatuksiin eikä ole ollut yhtään haitaksi huomata, niitä omia yrittäjyyden arvoja, joita näistä suunnitelmista on löytynyt. Jatkuva muutos digitaaliselle kehitykselle on kuitenkin haaste, jonka parissa eletään nyt. Tämä on johtanut siihen, ettei pelkkä starttisuunnittelu enää tue päivittäistä tekemistä ja on oltava valmiina muokkaamaan vanhoja toimintatapoja. Monien tutkimusten mukaan yrittäjyydessä ja yrityksissä tunnistetaan tarve digitaaliselle muutokselle, mutta tätä muutosta ei osata viedä käytännön toimintaan.  

Suunnittelun pariksi strategiat

Tosi usein strategia käsitetään monimutkaisena ja hankalana ”höttönä” johon liittyy PowerPoint esityksiä ja paljon monimutkaista kieltä. Todellisuudessa strategia on toimintakeskeinen havainnekuva eli polku/ bisneksesi juoni, jonka avulla menestytään, erotutaan kilpailijoista ja joka vie kohti haluttuja lopputuloksia. Strategian avulla suunnitelmat mm. aikataulutetaan ja budjetoidaan käytössä oleviin resursseihin ja pyritään hyödyntämään ne optimaalisesti. Hyvä strategia on linkki pitkän aikavälin tavoitteisiin, se vastaa toiminnallisiin kysymyksiin mitä, miksi ja miten?  Digitaalisen toiminnan kehittämiselle strategisia vaihtoehtoja on lukemattomia ja ilman suunnitelmia, niiden käyttöönotto voi osoittautua hankalaksi.

Keskeisiä strategioita – erottuvuustekijänä

Kokonaisuutta on vaikea hallita, joten on hyvä pilkkoa strategiat toteutettaviksi lyhyen ajan suunnitelmiksi, joita voidaan seurata ja muokata tarpeen vaatiessa. Näihin palataan aina myös valmennuksissa ja haluan tuoda ne nyt esille, myös sinulle lukijani.

Ihan kaikki digitaalinen erottuvuus alkaa bändistä, sen olemassaolon vaikutusta ei voi aliarvioida ja unohtaa. Hyvä brändi jää mieleen nopeatempoisessa digiajassa, jossa eteemme tulee vuorokaudessa tuhansia viestejä. Sinulla on Max. sekunti aikaa napata kohderyhmäsi huomio ja viestiä, että tämä sisältö on brändisi tekemää. Visuaalisuus on merkittävä elementti etenkin Instagramissa, joten yhdenmukainen sisältö auttaa brändisi tunnistamisessa parhaiten. Tästä pääset katsomaan mallia, yhdennäköisestä brändistä ja aikaisemmasta blogista, voit kerrata perusteita brändistä sekä visuaalisestä ilmeestä.

Markkinointistrategian tarkoitus on rakentaa selkeä suunnitelma sisällöstä, mitä, kenelle, milloin ja missä eri ostoprosessin vaiheissa olevalle henkilölle viestitään. Tähän liittyy olennaisesti yrityksen olemassaolon merkitys, kohderyhmän määrittely sekä asiakasymmärrys, edellä mainittu brändäys, markkinoinnin tuottamien tulosten seuranta ja arviointi sekä muokkaus. Tältä pohjalta laaditaan markkinointisuunnitelmat, jossa esim. määritellään mediat sekä budjetti ja tehdään vuosikalenteri toimenpiteiden toteuttamiseksi.   

Sisältöstrategian tarvitset silloin, kun sinulla ei ole systeemiä, esim. somepostauksiin. Sisältöstrategia on kokonaisvaltainen viestinnän ja markkinoinnin toteuttamissuunnitelma. Content Marketing Institute julkaisee vuosittain maailmanlaajuisen tutkimusraporttinsa, jossa selvitetään B2B-yritysten sisältömarkkinoinnin menestystä. Viimeisimmässä raportissa 2021 käy ilmi, että menestyksekkäimmistä yrityksistä 60 % on dokumentoitu sisältöstrategia, 80 % käyttää toimituksellista julkaisukalenteria, 94 % mittaa sisältömarkkinoinnin tehoa. Tämä jos mikään kannustaa tekemään käytännön suunnitelmat, etenkin kun vähiten menestyvistä yrityksistä vain 20 % on kirjattu strategia olemassa.

Sisältö- ja digimarkkinointi on jatkuvaa ja pitkäjänteistä tekemistä, jossa tavoite on kirkkaana mielessä.

Ai niin yksi tärkeä asia vielä

Nyt sinulla varmaan pyörii mielessä, että kuka tämän kaiken suunnittelun, toteutuksen, mittaamisen, analysoinnin ja kehittämisen tekee?

Moderni sometaito tulee avuksesi itseopiskelumateriaalin, valmennusten ja sisällöntuotannon keinoin. Ota rohkeasti yhteyttä maksuttomaan tapaamiseen, niin ratkaistaan ”ongelmia” yhdessä tai tutustu tästä palveluihimme.

Varaa tästä ”sometaidot” ilmainen zoom/puhelu
Chat on WhatsApp

Menestystä sosiaaliseen myyntiin!

Heidi

Miten asiakkaan tunteminen auttaa myynnissä?

palm heidi

Hyvä asiakas tuntemus on avain kaikelle markkinoinnille ja myynnille. Tämä on huomioitava myös silloin, vaikka tuotteesi ja palvelusi, periaatteessa sopii kaikille. Jos toimit ilman kohderyhmän tuntemista eli kaikille kaikkea, niin toimit oikeasti ei mitään – kenellekään tavalla ja tämä ei ole modernia markkinointia. Tämä johtaa siihen, että kaikki aktiivinen toimintasi on hukkaan heitettyä aikaa, etkä saavuta niitä tuloksia, joita markkinoinnilla pyrit tavoittelemaan. Markkinoinnilla luodaan yhteys tuotteesi ja asiakkaasi tarpeen välille sekä herätetään huomio, niin että se kiinnittyy tuotettasi tai palveluasi kohtaan.

Taustatyön merkitys

Erilaisten analysointien, markkina- ja kuluttajatutkimusten sekä ennusteiden kautta voidaan oppia tuntemaan markkinatilanne, kohderyhmä ja kohderyhmän käyttäytyminen. Isojen markkinatutkimusten teettäminen, on kuitenkin harvalle yrittäjälle tai vaikuttajalle mahdollista ja siksi tähän taustatyöhön kannattaa käyttää mm. kotisivun palveluntarjoajalta saatavaa tilastoinfoa, ilmaista Google Analytics palvelua sekä sosiaalisen median alustoilla näkyviä numerotietoja. Lisäksi jo nykyisen asiakaskunnan analysointi on hyvä tapa kohdentaa ja määritellä parhaat asiakassegmentit. Muista, että pinnallisin perustein tehty kohderyhmän määrittely saa aikaan vai tehotonta markkinointia, joka ei vastaan mihinkään ongelmaan – mihin asiakas hakee ratkaisua. Tarkalla segmentoinnilla pystytään paremmin ja syvällisemmin lähestymään kohdeyleisöä yhdistäviin sekä erottaviin tekijöihin. Näin pääset auttamaan vaikuttavalla ja puhuttelevalla tavalla kohderyhmääsi, heille ajankohtaisilla aiheilla.

Tavoitteiden mukainen ostajapersoona / unelma-asiakas

Markkinoinnin suunnitelmissa ”ostajapersoonan” luomisella on vahva ja vanha perinne, mutta sitä ei missään nimessä kannata jättää vain markkinoinnin työvälineeksi. Ostajapersoonat ovat digimarkkinointisi kulmakivi ja tähän pohjautuva markkinointi on ”tunnet asiakkaasi” – ajattelua.

”Mieti millainen henkilö on ihanneasiakkaasi, jonka ongelman tai tarpeen sinä pystyt ratkaisemaan”

Tärkeintä on kirkastaa ostajapersoonan päätöksentekoa ohjaavat motiivit. Kuvitellun ostajapersoonan avulla pystyt miettimään mm. seuraavia myyntiä tukevia kysymyksiä. Mitä asioita asiakkaasi haluaa? Mikä, käynnistää ostoprosessin? Millaisen ongelman pystyt ratkaisemaan? Mitkä, asiat ovat ostamisen esteenä? Miten asiakasta ohjataan eri ostopolun vaiheessa? Mitkä ovat lopullisen ostopäätökseen kriteerit? Ostajapersoonat siis tukevat asiakasymmärrystä ja nämä kun ovat tiedossa, voit tuottamallasi sisällön avulla ohjata heitä ostopolun eri vaiheissa ja parannat kaupan toteutumista.

Aidosti asiakaskeskeistä markkinointia

”Kaikki tehdään kahdesti” – on hyvä periaate. Toimivan sisällön tuottamisen työkaluna edellä mainitut ostajapersoonan ostopolun vaiheet, toimii sisältöstrategiana. Asiakaslähtöisen sisällön suunnittelu kannattaa aloittaa tunteita ohjavan toiminnan aktivoimisesta ja muistaa, että toimintaan ohjaavan tunteen luominen alkaa, ensimmäisestä lauseesta. Kohderyhmän tulee aina ymmärtää mistä viestit, jotta he pysähtyvät ja haluavat käyttää aikaa antamasi viestin parissa. Viestin muodolla ei ole väliä, se voi olla kirjoitettua, puhuttua, kuvattua tai kaikkea näitä. 

Samalla viestillä, mutta kohdentamalla voidaan saavuttaa useampi ostajapersoona. Tällöin puhutaan kohderyhmäsi leveyssuunnan markkinoinnista. Idea on se, että samalla tuotteella, mutta erillä viestillä lähestytään toista ostajapersoonaa.  Brändisi tunnettavuus vaikuttaa ostajapersoonien tietoisuuteen tuotteistasi ja palveluistasi. Tätä voit kehittää, kasvattaa ja muokata valitun brändin, strategian ja suunnitelmien, sisällön, visuaalisen ilmeen ja viestinnän keinoin. Pitkän aikavälin suunnitelmiin, kannattaa huomioida myös lainsäädännölliset muutokset ja siksi pikkuhiljaa kannattaa omassa tekemisessä huomioida 2025 voimaan tuleva saavutettavuusdirektiivi ja sen lisäksi yksityiselle sektorille voimaan astuva esteettömyysdirektiivi. Näillä direktiiveillä panostetaan yhdenvertaisuuteen ja vastuullisuuteen, vaikka oma toimialasi tai palvelusi ei direktiivien vaatimusten piiriin kuuluisikaan, tällaisen asian huomioiminen on ehdottomasti kilpailuvaltti, markkinoinnissa ja tulevissa myynneissä.

”Ostajapersoonille kohdennetut sisällöt auttavat myymään puolestasi vuorokauden ympäri.”

Toimi oikean yleisön kanssa ja oikea-aikaisesti

Koska iso osa kuluttajista on siirtynyt digitaalisille alustoille, on myös markkinoinnin ja myynnin siirryttävä samalle kentälle. Oli kyseessä sitten B2B, B2C tai B2M markkinoinnista ja myynnistä, yleisön löytäminen on monivaiheisempaa kuin koskaan ennen. Jatkuva muutos elämässä, näkyy myös digitaalisessa ympäristössä ja tämän takia on oltava entistä valmiimpi reagoimaan ajankohtaisiin ilmiöihin. Tekeminen tarvitsee siis tavoitteita, jotka on sidottu pitkän aikavälin strategiaan ja vahvaan omaan konseptiin. Nämä ohjaavat käytännön toimintaan, jossa ajankohtaisiin ilmiöihin osallistutaan oikealla hetkellä. Huomisen markkinointi erilaisin arvoin on tulevaisuutta ja siksi meidän on mietittävä miten vastaamme merkityksen, vaikuttavuuden ja arvon kasvuun, nyt sekä jatkossa.

Sosiaalisessa mediassa näemme trendejä, mutta somen ammatillinen tekeminen on elämistä muutoksen keskellä. Digialustojen käyttäjämäärien jatkuva kasvu tuo mukaan entistä enemmän tarjolle sisältöä ja tämä vaikuttaa siihen, että yksittäisen sisällön elinkaari lyhenee ja orgaanisen näkyvyyden saavuttaminen on entistä haastavampaa. Kuluttajan arvoajattelu ja ajankäyttö ohjaa valinnoissa ja siksi brändit, jotka onnistuvat tuottamaan sisältöä, jolla on merkitystä keräävät suosion. Nyt on siis hyvä aika tarkistaa oma tekeminen kahdella periaatteella; ensiksi löytävätkö unelma-asiakkaasi sinut? toiseksi onko tekemäsi sisältö sellaista, joka konvertoituu kaupoiksi?

”Sosiaalinen myynti perustuu vahvaan asiakasymmärrykseen ja kohdeyleisössäsi vaikuttavien ilmiöiden ennakointiin”

Menestystä sosiaaliseen myyntiin!

Heidi

ps.  instagramia seuraamalla saat lisää vinkkejä sosiaaliseen myyntiin. Digioppaat eli itseopiskelumateriaalit ja tarjolla olevat työpajat, luennot ja henkilökohtaiset valmennukset, auttavat näissä kokonaisuuksien oppimisessa, ne löydät tästä tai voit milloin tahansa laittaa meiliä heidi@parasfiilis.fi

Visuaalinen ilme – vaikuttajana

palm heidi

Monimutkainen erottuminen digiaikana rakentuu mielikuviin, jotka syntyvät muutamassa sadasosasekunnissa ja samalla tavalla kun ensivaikutelma, ihmisten välisessä kohtaamisessa. Värit ovat vahva viesti, joten niiden avulla voidaan vaikuttaa syntyvään mielikuvaan, ostokäyttäytymiseen ja tunteisiin. Tutkimusten mukaan jopa 90% ostopäätöksistä syntyy visuaalisuuden perusteella. Tästä syystä markkinoinnissa, olipa alusta mikä hyvänsä on tarpeen miettiä oman yrityksen aikaansaamaa reaktiota ja sitä miten brändisi vastaa haluttuun ostokäyttäytymiseen.

Brändin perusrakenteista, visuaalisuus on yksi vaikuttava osa, se on läsnä kaikkialla (lue digitaalisen brändin luonti). Visuaalisuutta käytetään maailmalla paljon enemmän hyödyksi markkinoinnissa, kun meillä, mutta digimarkkinoinnin aikana jokaisen toimijan olisi tarpeen tutustua ainakin perusasioihin.

Vahva brändi rakentuu, kun ihmiset saavat toistuvia samantyylisiä ärsykkeitä joko visuaalisesti tai ”äänellisesti”.

Olemme visuaalisen vaikuttamisen alaisuudessa jatkuvasti – tiedostimme sitä tai emme. Vaikuttamisen keinona visuaaliset elementit herättävät huomion, rikastuttavat tekstiä ja muokkaavat viestin haluttuun sekä ymmärrettävään muotoon. Havaitsemme 60 000 kertaa nopeammin visuaaliset muodot, kuten värit ja liikkuvan kuvan sekä äänet.

Digiaika on visuaalista toimintaa

Visuaalista vaikuttamista on kaikkialla ja sen keinot ovat moninaiset. Oli kyse sitten kuvista, fonteista, videosta tai äänestä, niin visuaalisuuden roolia viestinnässä tai markkinoinnissa ei kannata jättää huomioimatta. Digiaika on siirtänyt toiminnan alustoille ja yhä useimmin käytämme mobiililaitetta, jossa pitkien tekstien lukeminen (myös tämän) on hankalampaa. Mitä laajemmin käytät hyödyksi visuaalisia kommunikointikeinoja, sen nopeammin ja helpommin saat viestisi perille.

Tarinat ovat aina kiinnostaneet meitä ja visuaalinen tarinakerronta on tehokas keino välittää ajatuksia, ideoita, tunteita ja arvoja.

Kuvilla voidaan ainakin osittain korvat tekstisisältö mutta yhtä lailla kuva voi olla tukemassa tekstin antamaa tietoa. Kuvilla ja etenkin ikonien avulla voidaan myös jäsentää tekstiä, jolloin lukijaa kannustetaan investoimaan aikaa annettuun sisältöön.

Optimointi on digiajan vitsaus, kun pitäisi tietää algoritmit ja seo:t, sillä alustat arvostavat ”oikeanlaista” tekemistä. Muista kuitenkin, ettei mikään näistä toimi ilman toimijaa, eli sinua.

Unelma-asiakkaan tunteminen ja viestinnän kohdentamisen tärkeys

Kenelle myyt? Jos et ole vielä määritellyt kohderyhmääsi, nyt on oikea hetki tehdä tähän myös suunnitelma. Unelma-asiakas ja hänen ostokäyttäytymisensä ovat onnistuneen myynnin kannalta olennainen tieto (lue lisää tästä). Tarvitset unelma-asiakas infoa ihan kaikkeen ja tämän ymmärtäminen onkin yksi markkinoinnin ja myynnin isoimmista haasteista. Visuaalisellakaan markkinoilla et saa ihmeitä aikaiseksi, jos et tunne kohderyhmääsi. Kun tiedät kohderyhmästäsi mahdollisimman paljon, pystyt tekemään oikein kohdennettua visuaalista sisältöä, joka on iso harppaus kohti palvelun ja tuotteen myyntiä.

Mitä visuaalisuus on?

Tunteisiin vertoavaa markkinointia, jonka erilaiset keinot puhuttavat eri ihmisiä. Väri on yksi merkittävin vaikuttaja, jolla herätämme huomion ja saamme asiakkaan tutustumaan palveluihimme tai tuotteisiimme. Erilaisten tutkimusten mukaan, muistamme lukemastamme keskimäärin noin 20% ja nähdyistä 80%, joten väreillä, muodoilla ja tehosteilla syntyy reaktioita. Väärä värivalinta voi kuitenkin olla tuhoisa, sillä värivalinta voi tuntua vanhanaikaiselta ja tunkkaiselta myöskään omalla lempivärilläsi ei ole markkinoinnin kannalta mitään merkitystä. Värit ovat kuten muoti-ilmiöt, välillä niitä suositaan ja väillä kaikki on hillittyä sekä hallittua. Sopivasti erilaisella visuaalisuudella jäät mieleen, olet rohkea ja erotut joukosta.

Suomi on ensimmäinen maa maailmassa, joka on saanut oma pantone väripaletin ja mielenkiintoista nähdä jatkossa miten tämä otetaan visuaalisessa viestinnässä ja ammattilaisten keskuudessa haltuun. Värit eivät varmasti yllätä, sillä luontomme antaa tähän hyvät viitteet, siniset järvet, vihreä luonto ja valkoiset hanget, joten kymmenen värin joukkoon mahtuu eri sinisten lisäksi vihreän ja harmaan sävyjä ja sekä myös puuterisen roosan sävy.

Sisältö- ja digimarkkinointi on jatkuvaa ja pitkäjänteistä tekemistä. Välillä voi vaihtaa reittiä, tehdä enemmän ja useammalla alustalla, kunhan tavoite pysyy kirkkaana mielessä.  Kun jaksat tämän kaiken, opit kulkemaan sisältö- ja digimarkkinoinnin parissa kevyemmin asekelin ja lopulta pääset myös tavoitteisiin.

Ai niin yksi tärkeä asia vielä

Nyt sinulla varmaan pyörii mielessä, että kuka tämän kaiken visuaalisen suunnittelun, toteutuksen, mittaamisen, analysoinnin ja kehittämisen tekee? 

Oman oppimisen ja tekemisen rinnalla, sinulla on mahdollisuus ostaa palvelu tai palvelun osa ja Moderni sometaito on apunasi verkkokurssien, valmennusten ja sisällöntuotannon keinoin. Ajatuksemme on, että visuaalisuudella keitämme liiketoimintaa, jotta saavutat tavoitteesi tutustu tästä palveluihimme.

Menestystä sosiaaliseen myyntiin!

Heidi

Sisällön systemaattinen suunnittelu

palm heidi

Sosiaalinen myynti kasvaa sellaisella vauhdilla, että jopa ammattilaisilla on tekemistä, poimia kaikesta tarjolla olevasta tietotulvasta, ne olennaiset asiat ja opetella nämä.

Sisältö on se, joka sitouttaa yleisön. Muista kuitenkin, että et koskaan voi tehdä kaikille eli sisältöä luodessasi, sen tulisi tuottaa arvoa valitulle kohderyhmälle. Sisällön tuottamisen tyyli on vapaa, mutta yleisemmin niiden on tarkoitus inspiroida, antaa neuvoja, opettaa tai viihdyttää niin, että sisältö on löydettävissä oikeassa paikassa ja oikeaan aikaan. 

Sisällön tekeminen on todella helppoa, etenkin ilman suunnitelmaa tai tavoitteita ja silloin usein tehdään myös eniten virheitä. Tämä johtaa siihen, ettei sinulla ole työkaluja arvioida tai todentaa tuloksia.

Sisältömarkkinointi on Content Marketing Instituten mukaan, jopa 62 % edullisempaa perinteiseen markkinointiin verrattuna. Lisäksi raportit kertoivat myös sen, että laadukas sisältö- ja digimarkkinointi tuo kolme kertaa enemmän liidejä. Sisällön tulee siis olla osa kokonaisuutta, jolla tehostetaan myynnin toimintoja.

Laadukas sisältö tukee hyvin rakennettua brändiä (blogi aiheeseen tästä). Sisältö- ja digimarkkinointi tukee siis jo tehtyjä valintoja, mutta tämän lisäksi se tarjoaa kohderyhmällesi vastauksia kysymyksiin ja ratkaisuja asiakkaan haasteisiin. Sisällön olessa oikeasti hyödyllistä, kiinnostavaa ja merkityksellistä, yhä useampi haluaa viettää aikaa sen parissa pidempään.

En tee digimarkkinointia – vaan sisältöä

Niin ihanaa kun olisikin, erotella nämä kaksi toimintaa toisistaan, se on mahdotonta. Sillä hyvästäkään sisällöstä ei ole mitään iloa, jos sitä ei kukaan löydä. Tehdään siis sisällölle samanlaiset taustatyöt kuten omaa sosiaalisen alustan käynnistämistä suunnitellessa tuli tehtyä.

Sisältö- ja digimarkkinointi ei koskaan ole irrallisia toimintoja, vaan liittyvät (tai niiden ainakin pitäisi liittyä) voimakkaasti liiketoiminnan tavoitteisiin, riippumatta siitä minkä kokoisesta liiketoiminnasta on kyse. Tavoite määrittelee, sen minkälaista sisältöä kannattaa sosiaalisille alustoille tuottaa. Kaiken tärkeän tulee kuitenkin tulla näkyväksi eli jos tavoitteena on, myynnin kasvattaminen tai mielikuvan luominen yhteistyökumppanina, tulee näiden näkyä myös sisällössä.

Määrittele mitattava tavoite, sillä silloin se on parempi, kun sellainen, jota ei voi mitenkään mitata. Tässä voi käyttää apuna useita erilaisia työkaluja, mutta yksi ehdottomasti helpoin ja tosi moneen asiaan toimiva on SMART – malli. Tämä auttaa luomaan sisältöä, jotka ovat tarkkoja, mitattavissa, saavutettavissa, realistia ja olennaisia liiketoiminnan näkökulmasta sekä jollain tavalla aikaan sidottuja.

Unelma-asiakas ja hänen ostokäyttäytymisensä

Älä etsi, vaan löydä. Ilman selkeää ”unelma-asiakasanalysointia” tai kohderyhmä pohdintaa et ymmärrä asiakkaasi ostokäyttäytymistä. Kun tavoitteena on tehdä toimintaa ohjaavaa sisältöä sinun tulisi tunnistaa kohderyhmäsi tarpeet. Tässä yhteydessä puhutaan asiakasymmärryksestä ja palvelupolusta, jonka pystyt toteuttamaan. Muista, että kohderyhmälläsi on myös ns. piileviä tarpeita ja niitä ei asiakas itsekkään välttämättä osaa tunnistaa tai sanoittaa.

Konkreettinen suunnitelma

Tavoite ilman suunnitelmaa on vain toive!

On helppo toteuttaa muutama somepostaus silloin tällöin tai kirjoitella satunnaisesti kivaan aiheeseen liittyvä blogi tai maksaa muutamia kymppejä sponsoroidusta mainoksesta, mutta TÄMÄ toiminta ei ole suunniteltua sisältö- tai digimarkkinointia. Kun aito tavoite on saada kaikki hyöty irti sosiaalisesta myynnistä, on laadittava suunnitelma, sillä sisällöt eivät synny itsestään.

Suunnitelma kannattaa jakaa osiin; miksi tehdään, kenelle tehdään, mitä tehdään ja miten tehdään?

  • visio, missio, arvot ja tarina ovat pohdinnan lähtökohtia, miksi tehdään
  • kohderyhmän määrittely sisältö- ja digimarkkinoinnin näkökulmasta ja missä he ovat on lähtökohta, kenelle tehdään
  • sisältöjen teemat, eli kokonaisuudet, jotka tukevat tavoitteita ja joiden avulla määritellään yksittäisiä sisältöjä. Näitä voi tehdä esim. kuukausi tai viikonpäiväperiaatteella ovat lähtökohtia mitä tehdään
  • eri sisältötyypit ja kanavat, eli miten tehdään somepostaus, video, webinaari, opas, blogi, podcast jne.

Kun suunnitelma on tehty, on aika laittaa kädet näppikselle ja lähteä tekemään! Muista kuitenkin, että tulokset vievät oman aikansa, joten ole armollinen itsellesi sekä tekemiselle. Muista testata, testata, testata ja kehitä jatkuvasti toimintatapoja, luovu sellaisesta, joka ei toimi. Seuraa saamaasi analytiikkaa säännöllisesti, numerot kertovat aina totuuden. Sisältö- ja digimarkkinointi on jatkuvaa ja pitkäjänteistä tekemistä. Välillä voi vaihtaa reittiä, tehdä enemmän ja useammalla alustalla, kunhan tavoite pysyy kirkkaana mielessä.  Kun jaksat tämän kaiken, opit kulkemaan sisältö- ja digimarkkinoinnin parissa kevyemmin asekelin ja lopulta pääset myös tavoitteisiin.

Ai niin yksi tärkeä asia vielä

Nyt sinulla varmaan pyörii mielessä, että kuka tämän kaiken sisältö- ja digimarkkinoinnin suunnittelun, toteutuksen, mittaamisen, analysoinnin ja kehittämisen tekee? 

Aina on onneksi mahdollisuus ostaa ulkopuoliselta palvelu joko osissa tai kokonaan – sisällöntuottajia on paljon tarjolla, mutta tästä selviää kyllä itse, kunhan toimii ennakoiden, suunnitelmien ja laaditun aikataulun mukaisesti sekä SÄÄNNÖLLISESTI.  Kuitenkin ajatuksella, että tämä on tärkeä osa liiketoimintaa ja vain hyvin tekemällä, tavoitteet ovat saavutettavissa.

Tiedän, että sisällöntuottaminen esim. tekstimuotoon voi osoittautua vaikeaksi ja siksi olen valmennusten lisäksi auttanut asiakkaita mm. kirjoittamalla sopimuksesta blogiartikkeleita ja sosiaalisen median päivityksiä. Näistä vaihtoehdoista keskustelen mielelläni.

Ota rohkeasti yhteyttä maksuttomaan tapaamiseen, niin katsotaan voimmeko me olla sinulle avuksi ja tutustu tästä palveluihimme.

Varaa ilmainen ”sometaidot” zoom/puhelu

Chat on WhatsApp

Menestystä sosiaaliseen myyntiin!

Heidi

Brändi ja minä – oman tarinan luominen

palm heidi

Pelaa vahvuuksillasi, on hyvä ohje aloittaa, mutta se ei välttämättä kuitenkaan riitä. Asiantuntija-, henkilö- ja yritysbrändi nykyisessä digimaailmassa ovat keinoja erottua. Tämä riittää syyksi, miksi tähän kannattaa panostaa. Meistä jokainen tunnistaa vahvoja brändejä, riippumatta siitä ovatko ne yritysten tai henkilön luomia. Usein meillä on myös virheellinen käsitys, että brändin luominen maksaa tosi paljon, eikä pienellä toimijalla ole siihen mahdollisuuksia panostaa. Tässä kannattaa kuitenkin huomioida, ettei brändin luominen itsessään maksa mitään, sen rakentamisen oheistuotteista syntyy kuluja ja määrä taas on kiinni ostettavasta avusta.

Mitä brändi sitten oikeasti on?

Se on heijastus, jonka potentiaaliset asiakkaat ja yhteistyökumppanit rakentavat sinusta ja kaikesta tekemisestäsi, ennen kun he ovat olleet yhteydessä sinuun. Se on myös sitä, mitä ja miten sinusta puhutaan, kun et ole itse paikalla.

”A brand is a person’s gut feeling about a product, service or organization.”

– Marty Neumeier –

Joskus, ehkä vuosikymmeniä sitten brändiajattelu perustui yrityksen logon tai tietyn tuotteen ympärille. Näistä hyviä esimerkkejä ovat mm. Nike, Adidas ja Marimekko, eli kun ostimme näitä, puhuimme ostavamme brändiä ja ostimme kuitenkin vain tuotteen. Voimakas brändimarkkinointi liitti ajatuksiimme tämän yhteyden, jossa ko. tuotteeseen logo, malli ja muoto yhdistyvät.

Brändin muuttuneet kasvot, digitaalisen brändin luonti

Digitaalisen toimintaympäristön kasvaessa, brändiin liitetään entistä voimakkaammin henkilökohtaisuus ja tämä muutoksen myötä, jokaisella on mahdollisuus kehittää omaa brändiä, sosiaalisilla alustoilla.

Tarkoituksen mukainen toiminta ja esilletulo, edellyttää kuitenkin pohdintaa ja suunnittelua, siitä mikä on ammatillisesti tarpeellista ja korrektia esiintymistä. Toiminnan tulee tukea henkilöbrändiäsi, sillä tämän vaikutukset näkyvät suoraan mm. luotettavuutena. Henkilöbrändisi muodostuu aina nykytilanteesta, aitoudesta, karismasta, omaperäisyydestä, osaamisesta ja vaikuttavasta viestinnästä. Esiinnyt omalla nimellä, olemuksellasi ja tyylilläsi sekä puhe- ja kirjoitustaidoilla. On tärkeää tietää ja ymmärtää omat rajat, asiat, joita olet valmis jakamaan ja mitkä ovat yksityisiä. Kohderyhmän on tarkoitus tunnistaa sinut brändistäsi ei ”julkisuudesta”.

Brändin luomisen hyödyt

Sosiaalisen myynnin aikakaudella, on oikeastaan välttämätöntä jättää jälkensä verkkoon, ” jos kukaan ei tiedä, tarjoamistasi palveluista tai tuotteista, et pysty niitä myymään”.

Henkilöbrändin luonnista on ehdottomasti apua, oman ammattilaisuuden ja liiketoiminnan kannalta. Toteuttamalla asiantuntija- tai henkilöbrändäystä sosiaalisilla alustoilla, pääsee itse luomaan pohjaa keskusteluille, voit oikaista vääriä tietoja ja käsityksiä sekä kertoa omista palveluista ja/tai tuotteista. Nyt luultavasti jo pystyt kuvittelemaan mikä merkitys hyvin tehdyllä brändillä on, mutta tässä vielä muutama tavoitteellinen tarkoitus. Brändin avulla, herätät sinulle oikean kohderyhmän kiinnostuksen, erotut kilpailijoista ja markkinointisi tehostuu, kaupan teko helpottuu – ”tunnut tutulta” ja pystyt hyvän brändin avulla hinnoittelemaan palvelusi/ tuotteesi korkeammalle tasolle. Edellä mainitut hyödyt saavuttaaksesi, kannattaa aina aloittaa suunnitelmista, mihin haluat brändisi kehittyvän.

Brändistrategia – kuulostaa vaikealta

Brändistrategia on kuitenkin vain työväline, jonka avulla määrittelet pääviestin ja selkeytät kokonaisuutta. Strategian luominen on ajankohtaista juuri silloin kun huomaat, että jokin osa näkyvyydestä puuttuu. Hyvän strategian ja suunnitelmien avulla, tuot johdonmukaisesti esille brändisi, oli se sitten asiantuntija-, henkilö- tai yritysmuotoinen ja jäät kohderyhmäsi mieleen sekä erotut muista. Digitaalisen brändin sisällöstä on monia malleja ja tulkintoja, mutta kaikissa on yksi ja sama lähtökohta. Brändi on, se millaisen mielikuvan tai tunteen se herättää. Brändistrategian tarkoitus on ohjata näitä syntyviä mielikuvia, omalla tekemisellä itse valitsemaasi suuntaan, niin että potentiaaliset asiakkaat ja yhteistyökumppanit, oppivat tunnistamaan brändisi.

Viimevuonna tehdyn kuluttajatutkimuksen mukaan, digiostaminen tulee lisääntymään kaikissa ikäryhmissä. Hyvällä brändillä, olet esillä oikealla alustalla ja oikeaan aikaan. Brändiä ei luoda päivässä, mutta vahva brändi puhuttelee ja sitouttaa sekä ohjaa ostajat kaupoille.

Ai niin yksi tärkeä asia vielä

Nyt sinulla varmaan pyörii mielessä, että kuka tämän kaiken tekee?

Moderni sometaito tulee avuksesi itseopiskelumateriaalin, valmennusten ja sisällöntuotannon keinoin. Ota rohkeasti yhteyttä maksuttomaan tapaamiseen, niin ratkaistaan ”ongelmia” yhdessä tai tutustu tästä palveluihimme.

Varaa tästä ”sometaidot” ilmainen zoom/puhelu
Chat on WhatsApp

Menestystä sosiaaliseen myyntiin!

Heidi


Instagram vipuvoimaksi myyntiin – miksi?

palm heidi

Instagram ja Instagram- mainonta kasvaa sekä monipuolistuu jatkuvasti. Palvelu on noussut yhdeksi suosituimmaksi sosiaalisen median alustoista ja Suomessakin Instagramilla on jo 1,6 miljoonaa käyttäjää. Suurin osa käyttäjistä ovat yksityishenkilöitä, jotka etsivät seurattavia tilejä mm. hankintojen, tekemisen, viihtymisen tai informaation takia. Ammattilaisille, sisällöntuottajille, yrittäjille alusta antaa loistavan mahdollisuuden orgaanisen näkyvyyden kasvuun, myyntiin ja vuorovaikutteiseen toiminta asiakkaiden ja ammattilaisten kanssa.

Sosiaalinen myynti = social selling on työtä, siinä missä kaikki myynti ja markkinointi, ainoa ero on, että tässä toimitaan alustoilla. Pelkät kuvat eivät valitettavasti riitä, joten keskity laatuun ja tuota sisältöä, joka saa ihmiset tulemaan tilillesi ja kiinnostumaan sinusta sekä tarjoamistasi tuotteista / palveluista. Tämä upea mahdollisuus on siis jokaisella, se miten toiminta aktivoituu, on opeteltavissa.

Instagramissa voidaan mainostaa monin tavoin, joko syötteessä tai stooreissa, useita erilaisia malleja hyödyntäen. Syötteen etuna on, että mainokset sulautuvat saumattomasti ja luonnollisesti muiden kuvien joukkoon, kunhan sisältö herättää toimintaan ohjaavia tunteita. Kutenkin on hyvä havainnoida, että pelkät tuotekuvat tai palvelukuvaukset eivät toimi. Ne(kin) alkavat ärsyttää, kuten myynti yleensä. Virheellinen ajatus on, että vain lisäämällä kuvia – syntyisi tuloksia.

Aloittaessa Instagramissa, työskentelyn tulisi olla suunniteltua. Suunnittelu ja tavoitteiden määrittely ohjaa tekemistä sekä pitää toiminnan aktiivisen sekä hauskana. Orgaanisen kasvun rakentaminen on tuloksellista, mutta vaatii sinnikkyyttä ja sitkeyttä. Sinun on myös itse osallistuttava, sillä ihmiset ovat Instagramissa viihtymässä ja viettämässä aikaa. Verkostoituminen kuuluu olennaisena osana aktiiviseen tekemiseen. Hyvä puoli tässä kuitenkin on se, että olemalla aktiivinen osallistuja, sitoutat omalla mallilla myös omat seuraajasi ja silloin he mahdollistavat sinulle liiketoiminnallisen kasvun.

Miksi Instagram sopii hyvin henkilöbrändin ja brändimarkkinoinnin alustaksi?

Kun etsimme omaa näkyvyyttä ja paikkaa myydä tai edes kertoa omasta osaamisesta on Instagram hyvä valinta. Instagram sitouttaa huomattavasti paremmin käyttäjät, kun muuta sosiaaliset alustat. Instagramissa toisilleen tuntemattomat, voivat lähestyä kommentoimalla, tykkäämisillä ja osallistumisilla, jolloin yksityishenkilön lähestymisen kynnys on, huomattavasti matalampi vaikka vuorovaikutus tapahtuisikin yritysprofiiliin reagoimalla.

Brändin luomisen välineenä Instagram on hyvä alusta, sillä täällä erotut muista – omalla sisällöntuotannolla ja oman tilin tunnelmalla, sekä itsenäsi. Brändihän on mielikuva ( asiantuntijasta/ yrittäjästä/yrityksestä). Hyvä ja onnistunut brändi ohjaa lähes kaikkea toimintaa, kun olemme hankkimassa jotain. Brändi on se, joka vetoaa tunteisiin, ohittaa järkisyyt ja auttaa ostopäätöksen tekemisessä. Koska Instagram käyttäjät osaavat odottaa laadukasta, kohderyhmää kiinnostavaa ja vuorovaikutukseen aktivoivaan sisältöä, ovat ne toimijat muita edellä, jotka näin tekevät.

Brändiä ei luoda päivässä

Yrityksen ja henkilöbrändin luominen, on työtä. Tulokset tulevat harvoin heti, sillä näkyvyyden ja tunnettavuuden kasvu vaativat aikaa. Brändin taustalle on syytä valita pysyviä perusteita, kuten arvot, missio ja visio sekä se oma voimakas tarina, joka erottaa muista. Muista, että brändiä ei rakenneta vain omaksi iloksi, vaan asiakkaille, sille ihanalle kohderyhmälle, jolle haluat palveluita/tuotteita myydä. Sosiaalisessa myynnissä, näillä taustoilla on merkitystä, sillä seuraajat seuraavat ja yhdistelevät arjen tekemistä, viestintää ja vuorovaikutusta, syntyvään mielikuvaan. Tämä on etenkin henkilöbrändiä luodessa, vaikuttavuudeltaan voimakas kokonaisuus, jota ei sovi unohtaa.

Brändin rakentaminen on olennainen osa asiantuntijuutta ja yrittäjyyttä, mutta kuten tiedämme myös urheilijat ja somevaikuttajat ovat rakentaneet toimivia henkilöbrändejä. Perinteistein B2B B2C, B2M rinnalle rantautunut sosiaalinen myynti on ehdottomasti lisättävä jokaisen myyjän ammatilliseen oppiin, jotta brändinmarkkinointi esim. Instagramissa pääsee toimimaan.

Vahva brändi puhuttelee ja sitouttaa sekä ohjaa ostajaa kaupoille.

Ai niin yksi tärkeä asia vielä

Nyt sinulla varmaan pyörii mielessä, että kuka tämän kaiken tekee?

Moderni sometaito tulee avuksesi itseopiskelumateriaalin, valmennusten ja sisällöntuotannon keinoin. Ota rohkeasti yhteyttä maksuttomaan tapaamiseen, niin ratkaistaan ”ongelmia” yhdessä tai tutustu tästä palveluihimme.

Varaa tästä ”sometaidot” ilmainen zoom/puhelu
Chat on WhatsApp

Menestystä sosiaaliseen myyntiin!

Heidi